Política de envío
¿Cuánto demora mi pedido?
Los plazos se cuentan en días hábiles desde la compra e incluyen la preparación y el despacho:
- Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
- Regiones: 3 a 6 días hábiles.
Si tu pedido incluye un producto en preventa, se despacha completo cuando ese producto esté disponible, en la fecha informada al momento de comprar.
¿Cómo se envía?
Todos los pedidos salen desde Santiago. En la Región Metropolitana despachamos a domicilio con Paket y a regiones con Starken. En regiones también puedes elegir Starken por pagar y pagar el envío al recibir.
¿Cuánto cuesta?
El costo depende de tu región y lo ves antes de pagar. En la Región Metropolitana es de $3.500. El envío es gratis en compras desde $100.000.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos un correo con el número de seguimiento. También puedes revisarlo en Seguimiento.
Al recibir tu pedido
Revisa que el paquete esté en buen estado antes de recibirlo. Si ves daños, aberturas o señales de manipulación, te recomendamos no recibirlo y escribirnos. Si ya lo recibiste y notas algo raro, graba un video al abrirlo. Nos ayuda a resolver tu caso más rápido con la empresa de transporte.
Ante cualquier daño, extravío o problema con tu envío, escríbenos a contacto@humanmob.cl o por Instagram a @humanmob y lo gestionamos contigo.
Envíos internacionales
Enviamos a Estados Unidos y Europa con DHL Express. El costo de envío es una tarifa fija que se muestra en la pantalla de pago. Te enviaremos el número de seguimiento de DHL apenas despachemos tu pedido.
Los precios para compras internacionales están expresados y se cobran en pesos chilenos (CLP). Tu banco o PayPal hará la conversión a tu moneda.
Impuestos y aranceles de importación: los precios no incluyen impuestos de importación, IVA ni aranceles del país de destino. Estos cargos, si corresponden, los cobra DHL o la aduana al momento de la entrega y son de cargo del cliente. Si un pedido es rechazado por no pagar estos cargos, los costos de envío y devolución no son reembolsables.
El envío gratis aplica solo a despachos dentro de Chile.